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Responsible Gaming
   

Die Prävention und Reduzierung von Problemen welche durch Glücksspiel entstehen, insbesondere exzessives Spielen, sind ein Kernaspekt der partypoker Philosophie. Gleichzeitig respektieren wir die Rechte aller Kunden, die Unterhaltung durch verantwortungsvolle Teilnahme an Glücksspielen suchen.

Wenn Sie eine unabhängige Drittpartei zu einem Thema, das mit partypokerin Verbindung steht, kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an www.ecogra.org/disputes.

Responsible Gaming basiert für partypoker auf drei Säulen:

1. Sicherheit der Spieler

Wir übernehmen Verantwortung für die Sicherheit unserer Spieler. Zu ihrem Schutz zählen für uns gemäß der Richtlinien der EGBA (European Gaming and Betting Association) der Ausschluss Minderjähriger und der Schutz der Privatsphäre, der einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten und der Zahlungsabwicklung fordert. Fairness und Zufälligkeit der Produkte werden von unabhängigen Stellen streng kontrolliert. Auch das Marketing ist am Spielerschutz ausgerichtet: Ein faires Spielangebot verspricht nur, was es halten kann.

2. Sicherheit des Spiels

Wir übernehmen Verantwortung für die Sicherheit unseres Spielangebots in doppelter Weise: Zum einen schützen wir die User durch "spielerische Nutzerfreundlichkeit" vor Fehlern wie z. B. unabsichtlicher Platzierung von Einsätzen. Zum anderen sorgt das Online Monitoring ebenso wie der erfahrene Blick unserer Buchmacher für Sicherheit vor Betrügern. Wettmanipulation und Geldwäsche sind Verbrechen, kein Spiel. Auch hier arbeiten wir eng mit der ESSA (European Sports and Security Association) und der EGBA zusammen.

3 Schutz vor Spielsucht: Forschung – Prävention – Intervention

Die überwiegende Mehrheit der User von Sportwetten, Casino- und anderen Spielangeboten spielt moderat und zum Zweck der Unterhaltung. Verhaltensweisen, die in vernünftigem Maß unbedenklich sind (wie zum Beispiel einkaufen, Sport treiben, essen oder Alkohol trinken), können aber bei manchen Personen eskalieren und zum Problem werden. So kann auch die Teilnahme an Wetten und Glücksspielen bei einer kleinen Gruppe von Kunden zu persönlichen Problemen führen.

Um den Kunden eine bestmögliche Unterstützung anzubieten, laufen alle User-Kontakte, die in Zusammenhang mit Responsible Gaming stehen, im Kundenservice zentral bei einem "Responsible Gaming-Team" zusammen. Dabei wird bwin seit Jahren von der weltweit renommierten Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, a teaching affiliate of Harvard Medical School, unterstützt. Dieses Team erarbeitet mit den Kunden Empfehlungen, unter welchen Bedingungen verantwortungsvolles Spielen möglich ist. Bei Fällen, die auf Spielsucht zurückzuführen sind, wird keine weitere Spielteilnahme gestattet. Der Kunde erhält hingegen Unterstützung und Beratung bei der Suche nach professioneller Hilfe in seiner Umgebung.